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海泰林公司建立了完善的三級服務支撐系統，為客戶提供強大、及時、周到而有效的服務。即技術部---負責非標設計等；用戶工程師---負責運行維護人員培訓及技術交流等；安裝服務員---負責安裝調試、運行維護、巡檢及現場技術培訓等。
售前服務
積極做好產品的宣傳工作，主要根據客戶的用途及需求，提供具有極優性能價格的最佳產品。根據客戶需要，提供各種設計。
我們的原則是只要你將手頭要解決的問題提出來，剩下的工作由我們來做。
售中服務
1、海泰林公司的技術工程師將在產品使用地點免費協助安裝、調試，指導用戶正確使用和維護，并提供相關的產品使用手冊和技術資料。
2、提供優質的產品，并保證按質、按時、按量交貨。
3、海泰林公司將派技術工程師到用戶單位免費對產品使用與維護人員進行技術講座、技術交流。具體方式、時間地點由雙方協商決定。
售后服務
1、對售出的電源產品我們建立《顧客檔案》，實行跟蹤服務。
2、電源產品售出后，實行隨時電話跟蹤，并執行 110KV 及以上變電站用戶每年至少一次的徹底巡檢（報銷長途車船費），并向顧客報告電源系統使用情況，讓顧客用的放心。
3、發生顧客投訴時，二小時內提供解決方案。包括現場恢復方案及退貨處理方案，直到顧客滿意。宗旨是將客戶的麻煩降到最小。
4、正常情況下，退回產品在到貨壹周內出具檢測報告，確屬我司原因我司承擔責任；非我司產品原因，我們出具相應報告，對顧客的使用加以指導。 |
